Condiciones del servicio
1. Objeto y partes
Estas condiciones regulan la compra del producto digital ofrecido a través de womenlab360.com y, en particular, la consulta de valoración incluida en él.
La venta la realiza directamente Susana Basurto Resines, con NIF 13147477X y domicilio en C/ Biarritz 2B, entreplanta, oficina C, 48002 Bilbao (Bizkaia), que actúa bajo el nombre comercial Women Lab 360 y es la vendedora del producto ante la compradora a todos los efectos.
Stripe Payments Europe, Ltd. interviene únicamente como proveedor de servicios de pago: procesa el cobro con tarjeta y otros medios de pago, pero no es parte del contrato de compraventa ni vendedora del producto.
Al realizar el pedido, la compradora declara ser mayor de edad y acepta estas condiciones.
2. Descripción del producto
- Un recetario en formato digital con 250 recetas.
- Nueve bonus temáticos en formato digital.
- Un décimo bonus consistente en el acceso a una consulta de valoración de 40 minutos, en los términos de la cláusula 5.
Todos los archivos se entregan en formato PDF, sin soporte material. No se envía ningún producto físico.
3. Precio, pago y facturación
El precio del producto es de 9,99 €, impuestos incluidos. Se trata de un pago único: no es una suscripción y no se renueva ni genera cargos posteriores.
El pago se realiza a través de la pasarela segura de Stripe. En ningún momento tenemos acceso a los datos de tu tarjeta, que se tratan exclusivamente en el entorno de Stripe.
Tras el pago recibirás automáticamente un recibo de la operación. Si necesitas una factura con tus datos fiscales, puedes solicitarla escribiendo a hola@womenlab360.com indicando el correo con el que realizaste la compra.
4. Entrega y acceso a las descargas
Una vez confirmado el pago por la entidad correspondiente, recibirás en pocos minutos un correo electrónico en la dirección facilitada durante la compra, con un enlace personal de acceso a todas tus descargas.
El acceso a las descargas tiene una duración de 30 días naturales desde la fecha de compra. Durante ese periodo puedes descargar los archivos tantas veces como quieras y desde los dispositivos que quieras, sin límite de descargas. Transcurrido ese plazo, el enlace deja de estar operativo.
Te recomendamos descargar y guardar los archivos en tu dispositivo durante ese periodo. Si tuvieras cualquier incidencia técnica que te impidiera hacerlo a tiempo, escríbenos a hola@womenlab360.com y buscaremos una solución.
Si no localizas el correo, revisa las carpetas de Spam o Correo no deseado y, en Gmail, la pestaña de Promociones. También puedes solicitar su reenvío desde la propia web.
5. La consulta de valoración
Naturaleza. La consulta es una valoración orientativa sobre alimentación, hábitos y cuidado de la piel. No constituye un acto médico, no tiene finalidad diagnóstica ni terapéutica, y no sustituye la valoración de un profesional sanitario.
Quién la presta. La consulta la presta un centro colaborador independiente, ajeno a la vendedora, en sus propias instalaciones y bajo su exclusiva responsabilidad profesional. La vendedora actúa únicamente como intermediaria en la puesta en contacto.
Cómo se solicita. Junto con el producto recibirás tu Bonus 10 en formato PDF, que contiene los datos del centro que te corresponde y los enlaces para reservar tu cita. Eres tú quien contacta directamente con dicho centro. Para acudir a la consulta basta con presentar ese Bonus 10, en el móvil o impreso; el centro podrá comprobar tu compra a partir del nombre y del correo electrónico que utilizaste al comprar.
Plazo. Dispones de un mes desde la fecha de compra para solicitar la consulta. Transcurrido ese plazo sin haberla solicitado, se pierde el derecho a disfrutarla.
Cancelaciones y no presentación. Si concertaste una cita y no acudes, o no la anulas o modificas con al menos 24 horas de antelación, se considerará disfrutada y perderás el derecho a la consulta.
Modalidad. La consulta está pensada preferentemente de forma presencial. Si prefieres no desplazarte, o si en tu zona no hay ningún centro colaborador disponible, puede realizarse por videollamada.
Cambios en la red de centros. Si el centro que te corresponde dejara de formar parte de la red, seguirá atendiendo las consultas de las compras realizadas mientras estaba activo. Para las compras nuevas se te ofrecerá elegir entre los centros disponibles en ese momento.
Responsabilidad. El centro colaborador responde de la consulta prestada y de los servicios, tratamientos o productos que, en su caso, recomiende o comercialice con posterioridad, que son ajenos a este producto digital y no están incluidos en su precio.
6. Derecho de desistimiento
Con carácter general, las personas consumidoras disponen de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia sin necesidad de justificación.
No obstante, el artículo 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que este derecho no resulta aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso de la persona consumidora y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Por ese motivo, antes de completar el pago se te solicita que aceptes expresamente estas condiciones, lo que implica:
- que solicitas y consientes expresamente que el suministro del contenido digital comience de forma inmediata, sin esperar al transcurso del plazo de desistimiento; y
- que reconoces y aceptas que, con ese inicio de la ejecución, pierdes tu derecho de desistimiento sobre el contenido digital.
Esta aceptación queda registrada en el proceso de pago y se te confirma en el correo de acceso a las descargas, que actúa como confirmación del contrato en soporte duradero.
Lo anterior no afecta a tus derechos legales en caso de que el producto no se corresponda con lo descrito, presente defectos o no llegue a entregarse. En esos supuestos, escríbenos y lo resolveremos.
7. Reembolsos e incidencias
Si por un problema técnico no pudieras acceder al contenido y no fuera posible solucionarlo, se procederá a la devolución del importe abonado.
Los reembolsos se tramitan a través de Stripe y se abonan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. La devolución total del importe conlleva la cancelación del acceso a las descargas y, en su caso, del derecho a la consulta no disfrutada.
Para cualquier incidencia puedes escribir a hola@womenlab360.com. Atendemos las consultas en el plazo más breve posible.
8. Licencia de uso del contenido
La adquisición del producto otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, reventa o cesión a terceros, total o parcial, por cualquier medio.
9. Advertencia sobre el contenido
El contenido tiene carácter divulgativo y orientativo. No constituye asesoramiento médico, dietético individualizado ni tratamiento de ninguna condición de salud, y no sustituye la consulta con un profesional sanitario.
Recomendamos especialmente consultar con un profesional sanitario antes de introducir cambios en la alimentación en caso de embarazo o lactancia, patologías diagnosticadas, tratamientos farmacológicos, alergias o intolerancias alimentarias.
10. Modificación, legislación aplicable y reclamaciones
La vendedora podrá modificar estas condiciones, sin que ello afecte a las compras ya realizadas, que se rigen por las condiciones vigentes en el momento del pedido.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de defensa de las personas consumidoras, que con carácter general permite acudir a los del domicilio de la persona consumidora.
Puedes dirigir cualquier reclamación a hola@womenlab360.com, así como a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.